يقول مستخدمو جوجل إن ملفاتهم بدأت تختفي حيث حثهم أحد المهندسين على عدم الضغط على زر قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة.

ففي الأيام الأخيرة قال مستخدمو Google Drive  الذي يسمح للأشخاص بتخزين ملفاتهم في السحابة  إن هذه الملفات تبدو مفقودة. وأفاد البعض أن أشهر من الملفات قد اختفت مع عدم وجود طريقة واضحة لاستعادتها.

ويبدو أن الملفات قد اختفت دون أي أثر ودون أي إشارة إلى سبب اختفائها أو حتى ما إذا كانت قابلة للاسترداد.

ويبدو أن المشكلة تتعلق بالتحديث الأخير لبرنامج Google Drive لسطح المكتب وهو تطبيق يمكن تثبيته على نظام التشغيل Mac أو Windows للوصول إلى الملفات المخزنة على Drive.

ويشكو المئات من الأشخاص من المشكلة في الأيام الأخيرة باستخدام منتدى جوجل الذي يسمح للمستخدمين بطلب المساعدة. ومن المرجح أن يكون الرقم أعلى من ذلك بكثير.

وتقول جوجل إنه ليس من الواضح ما هي المشكلة حيث قال أحد الموظفين إن الشركة تحقق في التقارير الخاصة بمشكلة تؤثر على مجموعة فرعية محدودة من مستخدمي Drive لسطح المكتب. وأشار البيان إلى أن الشركة ستتابع المزيد من التحديثات لكنه لم يدل بأي معلومات بعد.

ومع ذلك حث ممثل فريق Google Drive المستخدمين على عدم النقر على زر "قطع الاتصال بالحساب" في تطبيق Drive for Desktop. فقد يتسبب ذلك في مزيد من المشاكل مع الملفات المفقودة كما اقترح موظف Google الذي يحمل الاسم Saitej.

ومع ذلك قال البعض إنهم سمعوا أن الضغط على هذا الزر يمكن أن يؤدي إلى إعادة ضبط التطبيق ويساعد في العثور على الملفات المفقودة. وعلى هذا النحو أعرب المستخدمون عن مخاوفهم من أنهم ساهموا عن غير قصد في المشكلة.

وتم إخبار المستخدمين أيضا بعدم حذف مجلد بيانات التطبيق ونصحهم بعمل نسخة احتياطية لهذا المجلد على محرك الأقراص الثابتة الخاص بهم إذا كان لديهم مساحة.

المصدر الاندبندنت

ترجمة: راما قادوس